《寂静岭 2：重置版》已于本月正式推出，然而部分玩家在推进至布鲁克海文医院区域时，遭遇了会致使主角詹姆斯卡关的 BUG。现在，这些玩家正在发出警告并告知其他人如何避免。
在 reddit “寂静岭板块” 中，用户 “dissonant_one” 发布的一篇帖子显示，该玩家在布鲁克海文医院的三楼发现了一扇带有舷窗的密封门，门旁有一个保存点。当玩家触发医院屋顶上的过场动画后，主角詹姆斯会位于密封舷窗门的另一侧，即没有保存点的那一侧。但如果在探索其他地方之前，玩家操作詹姆斯走到舷窗并进行触发，就会出现他所在大厅的错误的空版本，进而导致游戏卡关无法继续。
虽然官方目前尚未对此问题作出正面说明，不过 “dissonant
_one” 建议玩家在登上屋顶之后不要触发三楼的这个舷窗交互，并且在前往屋顶之前手动保存。此外，游戏具有自动保存功能，只要没有再次保存，出现问题后也能重新加载。
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