《糖豆人:终极淘汰赛》转化为免费游戏后，获得了大量玩家，但转化为免费游戏后出现了很多问题。玩家激增后，服务器经常出现问题，迫使开发商只使用游戏中自定义大厅和商店的一些功能。最近有玩家反馈了新问题——玩家在预览商店商品时会意外购买商品BUG。
在过去的一周里，有几十名玩家Reddit论坛吐槽自己遇到了这样的问题——在预览商店商品时，他们会意外购买商品。他们还列出了一些可能导致商品未经确认的步骤“自动购买”原因。例如，一篇帖子声称显示了玩家在尝试预览时立即购买的物品。
还有玩家说自己被录用了Mediatonic客服驳回了投诉。《糖豆人》关于外观物品的政策是所有购买都是最终的，不能退款，根据名称ChunkyPeat一位名叫史蒂夫的客服代表说，玩家试图隐瞒事实，绕过用户协议退款。
客服史蒂夫表示，用户提交的报告声称“购买是因为BUG引起”，并且是“已知的问题”都不属实。购买是玩家的行为，系统不能自动购买物品，只有玩家输入操作才能购买。
随后，Mediatonic也承认了问题，对游戏进行了承认BUG与客户服务部就投诉反应道歉。官方回应称：“游戏中发生的事情并不是我们故意做的，我们正在积极修复它，客户服务的回答也让很多人如法接受，我们将为所有受影响的人提供补偿。”
在推特上，官方帖子称，商店正在改变，以防止意外购买再次发生。从6月21日到商店变更实施前，所有商品退款请求都将被接受。所有的糖豆玩家都会得到它Grandis，这是一个传奇的外观，颜色会根据玩家装备的配色方案来改变。
